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常見問題

公告:
1. 為了保證寄信體驗,我們會定期清理無效郵箱的信件,清理後不可恢復。
2. 如需幫助可聯繫客服郵箱 letter@to-future.net 寫明信件類型和問題描述,紙質信件請提供收件人姓名和電話/電子信件請提供收信郵箱/微信信件請提供微信暱稱。
3. 我們一直在徵集有聲信件,有意者可錄製一段讀信 Demo(最好有背景樂),投稿給我們,就有機會讓你的聲音出現在軟件裡~ 郵箱voice@to-future.net

Q:收信郵箱寫哪裡?

寫你自己的電子郵箱,格式一定要正確!比如 123456@gmail.com
常見錯誤有:
  letter@to-future.net(這是我的郵箱)
  example@example.com(這是舉例郵箱)
  email@gmail.com(這是空郵箱)
  123@gmail。com(有中文句號)
  www.123@gmail.com(有www.)
  gmail@123.com(順序錯誤)
  con(com錯誤拼寫成con)
  com後面多空格
  gamil(拼寫錯誤)
  yaho(拼寫錯誤)
  @前面多空格
  .@前面多個"點"
  @.後面多個"點"
*另外注意,很多人寄 outlook 和 yahoo 信箱,但因為 outlook 和 yahoo 的反垃圾郵件機制非常嚴格,陌生信箱發送郵件容易被屏蔽。

Q:已經寄出的信發現郵箱寫錯,能不能改?

請按照以下格式發郵件至 letter@to-future.net 人工處理完後會郵件回復,只有一次機會哦。
    標題:更改郵箱
    正文:錯誤郵箱 xxxxxx,正確郵箱 xxxxxx
*僅支持真的是郵箱格式寫錯的情況,而不是換收信郵箱,否則不處理不回復。

Q:沒有電子郵箱怎麼辦?

① 可以自己申請 gmail 郵箱
② 給未來寫封信3.0起已提供慢遞真實紙質信件服務,可以像快遞一樣寄給你

Q:沒有收到信?

① 50%概率,郵箱寫錯,正確郵箱格式請看常見問題。
② 20%概率,陌生郵件被你的郵箱誤識別在垃圾郵件分類,標題為《來自很久以前的一封信》。
③ 10%概率,時間選錯,或誤認為是當天。。
④ 10%概率,發送字數較少的無意義測試郵件,或包含敏感、惡意、廣告詞,被永久關進小黑屋。
⑤ 5%概率,被你的郵箱運營商攔截了,常見於icloud、189、139、wo郵箱。這種情況我們也控制不了,抱歉。
⑥ 5%概率。當天寄信量特別多,如1月1日、2月14日、農曆春節、9月開學、12月25日等,將順延1~2天。

Q:我的手機添加照片時為什麼不能多選?

這是你系統自帶相冊,在選擇照片時沒有默認呈現出多選的樣式,造成只能單選的誤解。
其實你只要長按第一張照片,則會啟動多選功能,接著再選擇其他照片即可。

Q:關於紙質信件

① 不包含錄音和照片內容
② 目前寄送範圍僅支持中國大陸(內地)及港澳台。如果你需要寄到國際城市,由於快遞費用較高,可以聯繫我單獨處理 letter@to-future.net
③ 法定節假日無法寄送信件

Q:能不能查已經寄出的信?

既然寫完寄出了,就不要總想著這件事,等收到再說~
如果一直能看到寫過的信,那就失去了未來寄給你的意義和驚喜。

Q:進了小黑屋怎麼辦?

如果你寄信時提示被關進小黑屋,代表至少有下列一種行為:
  ① 發送字數較少的無意義或測試信件
  ② 給多個不同郵箱/無效郵箱頻繁發送信件
  ③ 發送匿名信件
  ④ 信件內容違反《給未來寫封信內容規範》
如有疑問,可郵件至 letter@to-future.net 進行申訴。郵件正文請寫申訴理由和曾寄出信件的收信郵箱,便於我們查詢。若48小時內未回覆郵件,則表示申訴不通過。

Q:為什麼錄音信件、照片信件和紙質信件要收費?

因為我們要定期支付服務器費用、郵件發送費用、雲存儲費用,這些都是不小的成本,請理解。
我們為了保持純粹,拒絕了很多廣告合作,也沒有其他流氓的灰色收入,一直在貼錢做這款產品。大家的好評和每天都在寄出的感動,讓我們心甘情願堅持。能少一些負擔,我們也是很開心的(´v`)

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有聲信箱正在徵集好聽的聲音,有意者可自己錄製一段讀信音訊 Demo(最好有背景樂),郵件至 voice@to-future.net

有任何使用問題,也可郵件至 letter@to-future.net
寫明信件類型和問題描述,紙質信件請提供收件人姓名和電話/電子信件請提供收信郵箱。
我們會在2個工作日內處理並回復。

更新日期:2019年05月03日