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常见问题

公告:
1. 为了保证寄信体验,我们会定期清理无效邮箱的信件和测试信件,清理后不可恢复。
2. 如需帮助可联系客服邮箱 letter@to-future.net 写明信件类型和问题描述,纸质信件请提供收件人姓名和电话/电子信件请提供收信邮箱/微信信件请提供微信昵称。
3. 我们一直在征集有声信件,有意者可录制一段读信 Demo(最好有背景乐),投稿给我们,就有机会让你的声音出现在软件里~ 邮箱voice@to-future.net

Q1:收信邮箱写哪里?

写你自己的电子邮箱,格式一定要正确!比如 123456@qq.com
常见错误有:
  letter@to-future.net(这是我的邮箱)
  example@example.com(这是举例邮箱)
  email@qq.com(这是空邮箱)
  123@qq。com(有中文句号)
  www.123@qq.com(有www.)
  qq@123.com(顺序错误)
  123@123.com(格式错误)
  con(com错误拼写成con)
  com后面多空格
  @前面多空格
  .@前面多个"点"
  @.后面多个"点"
*另外注意,很多人寄QQ邮箱,即使格式正确,但该邮箱如果未开通,也依然不行。写给别人前请确认邮箱可用。

Q2:已经寄出的信发现邮箱写错,能不能改?

请按照以下格式发邮件至 letter@to-future.net 人工处理完后会邮件回复,只有一次机会哦。
    标题:更改邮箱
    正文:错误邮箱 xxxxxx,正确邮箱 xxxxxx
*仅支持真的是邮箱格式写错的情况,而不是换收信邮箱,否则不处理不回复。

Q3:没有电子邮箱怎么办?

① 可以自己申请QQ邮箱、网易163邮箱
② 选择纸质信件,可以像快递一样寄给你。

③ 选择微信信件,无需邮箱,可以通过给未来写封信微信公众号收取信件,在线查看。但仅适用于寄给自己的信。

Q4:没有收到信?

① 50%概率,邮箱写错,正确邮箱格式请看常见问题。
② 20%概率,陌生邮件被你的邮箱误识别在垃圾邮件分类,标题为《来自很久以前的一封信》。
③ 10%概率,时间选错,或误认为是当天。。
④ 10%概率,发送字数较少的无意义或测试信件,或包含敏感、恶意辱骂、广告词,被永久关进小黑屋。
⑤ 5%概率,被你的邮箱运营商拦截了,常见于icloud、189、139、wo邮箱。这种情况我们也控制不了,抱歉。
⑥ 5%概率。当天寄信量特别多,如1月1日、2月14日、农历春节、9月开学、12月25日等,将顺延1~2天。
*强烈建议使用微信提醒功能,这样可以很明确的知道什么时候有信件寄出,好查阅邮箱。

Q5:用了「寄信提醒」,会出现微信相关信息吗?

此功能需要绑定微信只是为了在邮件寄出的同时,通过微信公众号通知你而已,信件内容中不会出现任何微信相关信息。

Q6:「寄信提醒」和「微信收信」分别怎么做?

寄信提醒:
① 在App中寄信页面登录微信
② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 寄信提醒」,按提示操作即可
在电子邮件寄出的同时,通过本微信公众号推送一条消息告知您。
*以前没登录且已经寄出的信,即使现在绑定了也不会提醒。
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微信信件:
① 在App寄信时选择“微信信件”类型并登录
② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 微信信件」,按提示操作即可
等信件到达送信时间后,会在本微信公众号内推送通知,点击可直接在线查看信件。

Q7:我的手机添加照片时为什么不能多选?

这是你系统自带相册,在选择照片时没有默认呈现出多选的样式,造成只能单选的误解。
其实你只要长按第一张照片,则会激活多选功能,接着再选择其他照片即可。

Q8:关于纸质信件

① 不包含录音和照片内容
② 目前寄送范围仅支持中国大陆(内地)及港澳台。如果你需要寄到国际城市,由于快递费用较高,可以联系我单独处理 letter@to-future.net
③ 法定节假日无法寄送信件

Q9:能不能查已经寄出的信?

既然写完寄出了,就不要总想着这件事,等收到再说~

Q10:进了小黑屋怎么办?

如果你寄信时提示被关进小黑屋,代表系统自动检测到
  ① 发送字数较少的无意义或测试信件
  ② 给多个不同邮箱/无效邮箱频繁发送信件
  ③ 信件内容包含敏感、恶意辱骂、广告营销词语
如有疑问,可邮件至 letter@to-future.net 进行申诉。邮件正文请写申诉理由和曾寄出信件的收信邮箱。

Q11:为什么录音信件、照片信件和纸质信件要收费?

因为我们也要向云存储服务商付费,这是不小的成本,请理解。
我们没有加广告和其他流氓的灰色收入,一直在贴钱做这款产品。但大家的好评和每天都在寄出的感动,让我们心甘情愿坚持。能少一些负担,我们也是很开心的(´v`)

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我们一直在征集有声信件,有意者可录制一段读信 Demo(最好有背景乐),投稿给我们,就有机会让你的声音出现在软件里~ 邮箱voice@to-future.net

如需帮助,可联系邮箱 letter@to-future.net 或 QQ 235094461
写明信件类型和问题描述,纸质信件请提供收件人姓名和电话/电子信件请提供收信邮箱/微信信件请提供微信昵称。 我们会在24小时内处理并回复。

更新日期:2019年03月11日