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公告:
受疫情影响提前放假,原定2月5日前的纸质信件已提前寄出,之后的信件春节后寄出。
每周纸质信件寄送前均会短信通知收件人,请注意查阅并按要求回复即可。

Q1:收信邮箱怎么写?

写电子邮箱,格式一定要正确!比如 123456@qq.com
常见错误有:
  letter@to-future.net(这是我的邮箱)
  example@example.com(这是举例邮箱)
  email@qq.com(这是空邮箱)
  123@qq。com(有中文句号)
  www.123@qq.com(有www.)
  qq@123.com(顺序错误)
  123@123.com(格式错误)
  con(com错误拼写成con)
  com后面多空格
  @前面多空格
  .@前面多个"点"
  @.后面多个"点"
*另外注意,很多人寄QQ邮箱,即使格式正确,但该邮箱如果未开通,也依然不行。写给别人前请确认邮箱可用。

Q2:没有电子邮箱怎么办?

① 选择精装纸质信件,到时间快递寄给你。

② 选择微信信件,无需邮箱,可以通过给未来写封信微信公众号收取信件,在线查看。但仅适用于寄给自己的信。

Q3:没有收到信?

① 50%概率,邮箱写错,正确邮箱格式请看常见问题。
② 20%概率,陌生邮件被你的邮箱误识别在垃圾邮件分类,标题为《来自很久以前的一封信》。
③ 10%概率,时间选错,或误认为是当天。
④ 10%概率,发送字数较少的无意义或测试信件,或包含敏感、恶意辱骂、广告词,被永久关进小黑屋。
⑤ 5%概率,被你的邮箱运营商拦截了,常见于icloud、189、139、wo邮箱。这种情况我们也控制不了,抱歉。
⑥ 5%概率。当天寄信量特别多,如1月1日、2月14日、农历春节、9月开学、12月25日等,将顺延1~2天。
*强烈建议使用寄信提醒功能,这样可以很明确的知道什么时候有信件寄出,好查阅邮箱。

Q4:用了「寄信提醒」,会出现微信相关信息吗?

此功能需要绑定微信只是为了在邮件寄出的同时,通过微信公众号通知你而已,信件内容中不会出现任何微信相关信息。

Q5:「寄信提醒」和「微信收信」怎么用?

寄信提醒:
  ① 在App中寄信页面登录微信
  ② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 寄信提醒」,按提示操作即可
- 在电子邮件寄出的同时,通过本微信公众号推送一条消息告知您。
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微信信件:
  ① 在App寄信时选择“微信信件”类型并登录
  ② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 微信信件」,按提示操作即可
- 等信件到达送信时间后,会在本微信公众号内推送通知,点击可直接在线查看信件。

Q6:我的手机添加照片时为什么不能多选?

这是你系统自带相册,在选择照片时没有默认呈现出多选的样式,造成只能单选的误解。
其实你只要长按第一张照片,则会激活多选功能,接着再选择其他照片即可。

Q7:关于纸质信件

① 不包含录音内容
② 不能确保精准时间送达,一般会在前后3天内快递寄出
③ 目前寄送范围仅支持中国大陆(内地)。如果你需要寄到国际城市,请先自行查询顺丰快递的运费,确认可接受后联系我单独处理 letter@to-future.net
④ 法定节假日期间的信可能会延迟几天
⑤ 每年农历春节期间的信件,将在前20天统一寄出,因为快递一般提前15天就不再接收寄件了。农历春节期间的信件,会延后至正月初十五后开始寄送。建议避开春节时间段。

Q8:我的信件

- 安卓5.0版本/苹果5.2及以上版本,点击软件首页右上角的头像图标进入「我的回忆」页面,登录后可查看已收信件原文,未收信件的时间。
- 早期没有登录,直接寄信的用户,不显示记录。
- 6.0 版本起,在未收信件列表,长按单个信封,可以彻底删除该信件,不再发送。在已收信件原文页面,点击右下角“...”可以选择删除信件,不再保留记录。

Q9:进了小黑屋怎么办?

如果你寄信时提示被关进小黑屋,代表至少有下列一种行为:
  ① 发送字数较少的无意义或测试信件
  ② 给多个不同邮箱/无效邮箱频繁发送信件
  ③ 发送匿名信件
  ④ 信件内容违反《给未来写封信内容规范》
如有疑问,可邮件至 letter@to-future.net 进行申诉。邮件正文请写申诉理由和曾寄出信件的收信邮箱。若48小时内未回复邮件,则表示申诉不通过。

Q10:为什么录音信件、照片信件和纸质信件要收费?

因为我们要定期支付服务器费用、邮件发送费用、云存储费用,这些都是不小的成本,请理解。
我们为了保持纯粹,拒绝了很多广告合作,也没有其他流氓的灰色收入,一直在贴钱做这款产品。大家的好评和每天都在寄出的感动,让我们心甘情愿坚持。能少一些负担,我们也是很开心的(´v`)

Q11:支付遇到问题,信件没有正常发送怎么办?

微信支付:打开微信->在消息列表找到微信支付->打开给未来写封信的支付账单通知->长按复制商户单号。
苹果支付:请提供苹果付款账单截图,微信收款码图片,苹果没法直接退款,客服私人转账你。
邮件至 letter@to-future.net 说明具体看到的错误提示文字,我们会优先处理退款。

Q12:关于时光机

时光机的信件不保存历史记录

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我们一直在征集有声信件,有意者可录制一段读信 Demo(最好有背景乐),投稿给我们,就有机会让你的声音出现在软件里~ 邮箱voice@to-future.net

如需帮助,可联系邮箱 letter@to-future.net
写明信件类型和问题描述,纸质信件请提供收件人姓名和电话/电子信件请提供收信邮箱/微信信件请提供微信昵称。

更新日期:2021年01月02日