写电子邮箱，格式一定要正确！比如 123456@qq.com
常见错误有：
  letter@to-future.net（这是我的邮箱）
  example@example.com（这是举例邮箱）
  email@qq.com（这是空邮箱）
  123@qq。com（有中文句号）
  www.123@qq.com（有www.）
  qq@123.com（顺序错误）
  123@123.com（格式错误）
  con（com错误拼写成con）
  com后面多空格
  @前面多空格
  .@前面多个"点"
  @.后面多个"点"
*另外注意，很多人寄QQ邮箱，即使格式正确，但该邮箱如果未开通，也依然不行。写给别人前请确认邮箱可用。

① 选择纸质信件，到时间快递寄给你。

② 选择微信信件，无需邮箱，可以通过给未来写封信微信公众号收取信件，在线查看。但仅适用于寄给自己的信。

每天0点开始陆续发送，正常中午前都能送达。

① 50%概率，邮箱写错，正确邮箱格式请看常见问题。
② 20%概率，陌生邮件被你的邮箱误识别在垃圾邮件分类，标题为《来自很久以前的一封信》。
③ 10%概率，时间选错，或误认为是当天。
④ 10%概率，发送字数较少的无意义或测试信件，或包含敏感、恶意辱骂、广告词，被永久关进小黑屋。
⑤ 5%概率，被你的邮箱运营商拦截了，常见于icloud、189、139、wo邮箱。这种情况我们也控制不了，抱歉。
⑥ 5%概率。当天寄信量特别多，如1月1日、2月14日、农历春节、9月开学、12月25日等，将顺延1~2天。
*可以在APP中「我的回忆」查看寄收记录。

寄信提醒：
  ① 在App中寄信页面登录微信
  ② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 寄信提醒」，按提示操作即可
- 在电子邮件寄出的同时，通过本微信公众号推送一条消息告知您。
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微信信件：
  ① 在App寄信时选择“微信信件”类型并登录
  ② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 微信信件」，按提示操作即可
- 等信件到达送信时间后，会在本微信公众号内推送通知，点击可直接在线查看信件。

每天0点开始陆续发送，正常中午前都能送达。

① 不包含录音内容，不会出现真实写信时间
② 不能确保精准时间送达，一般会在前后3天内快递寄出
③ 寄出后可以在已收信件中看到原文和快递物流信息
④ 目前寄送范围仅支持中国大陆（内地），法定节假日期间无法寄送信件。每年农历春节前的信件，将提前20天统一寄出，因为快递一般提前15天就不再接收寄件了。农历春节后的信件，延后至正月初十五后开始寄送。请避开春节时间段。
⑤ 寄信人署名是真实姓名的，将直接快递寄出，不提前通知收信人进行确认。寄信人署名非真实姓名，或者早期APP版本没有写寄信人信息的信件，会短信通知收信人进行确认。
⑥ 没到寄出时间，但是地址或手机号变了，可以使用6.3.5及以上版本，点开纸质信信封，自行修改。
⑦ 纸质信件寄出没有微信提醒，但会同时短信通知收信人和寄信人。
⑧ 纸质信件寄出后，若因自身原因（如地址不详、号码弃用）导致未能收到快递，我司概不负责。如地址变更，可在派件时与快递员沟通转寄。如需我司重新制作并寄送，需联系客服处理，支付部分费用。

收信时间当天早10点开始，人工服务添加对方微信/QQ开始送信。因添加对方需要时间和沟通，所以不是立即送达的。一般会在晚8点前送信结束。
无论对方是否回信，都可以在 我的回忆-传声信件-已寄出信件 中看到。

不支持哦~ 如果随时能查看原文，就失去了给未来写信的意义。

在「我的回忆」页面，登录后可查看所有信件类型的数量明细，包括已收信件原文，未收信件记录。\n没有登录，直接寄信的用户，不显示记录（但信到时间会正常发）。

在「我的回忆」页面，未收信件列表，点击信封，可以删除信件，不再发送。

- 纸质信件在APP内写信发送后48小时内撤销，支持退款。写信48小时后将开始制作，因此不支持退款。
安卓用户：将在2小时内自动原路退回，请注意查看微信/支付宝通知。若2小时后未自动退款到账，请邮件至 letter@to-future.net 提供“原收件人姓名+原收件人手机号”，2个工作日内处理。
苹果用户：苹果无法自动退款，请邮件至 letter@to-future.net 提供“您的手机号+原收件人姓名+手机号”，2个工作日内处理。因苹果内购支付会收取我方15%手续费不退还，因此自身原因撤销后要求退款，我方只能退全额的85%，请在邮件中表明已知情。

- 邮箱信件和微信信件均不支持退款（因为写信后已占用云存储空间）。

违反使用承诺的《给未来写封信内容规范》、与客服沟通不礼貌、有恶意行为。我们不欢迎此类用户，别用了，走好。

1. 重新寄一次同样的信件（带了图片或录音），提示需要支付点继续，正常会识别到上一笔已支付但没发信，然后直接寄出当前信件。

2. 参考上条，如果没有直接寄出而是新跳转到支付软件，请邮件至 letter@to-future.net 写明“第一次信件没发出去的错误提示+您的联系电话+商家单号”，我们会优先处理退款，2个工作日内答复。

微信->在消息列表找到微信支付->打开给未来写封信的支付账单通知->长按复制商户单号
支付宝->我的->账单->打开给未来写封信的支付订单->长按复制商家订单号

苹果支付：请联系客服，提供苹果付款账单截图，写明“信件没发出去的错误提示+您的联系电话+支付金额”，我们会优先处理退款，2个工作日内答复。

因为我们要定期支付服务器费用、邮件发送费用、云存储费用，这些都是不小的成本，请理解。
我们为了保持纯粹，拒绝了很多广告合作，也没有其他流氓的灰色收入，一直在贴钱做这款产品。大家的好评和每天都在寄出的感动，让我们心甘情愿坚持。能少一些负担，我们也是很开心的（´v｀）

6.2.8 及以上版本，点击软件首页右上角的头像图标进入「我的回忆」页面，在功能菜单最下方，有自助“注销账号”功能。

时光机的信件不保存记录，因此不能查看，不会收到。

微信信件和邮箱信件是自动发送，会显示真实写信时间、预定收信时间。
纸质信件由人工制作，除了你自己写的全文外不会添加任何其他文字或时间。
传声信件由人工服务送信，除了你自己写的全文外不会添加任何其他文字或时间。

① 是否登录错账号了？我们是先有微信登录，后有QQ登录。
② 早期版本没有登录功能，因此寄出的信件你看不到记录，但是不影响正常寄信。 ③ 你用的不是我们软件。

如果一定要查，可以联系客服。写明信件类型和遇到的问题，纸质信件请提供收件人姓名和电话，电子信件请提供收信邮箱。2个工作日答复。

如果有已经到时间但未寄出情况，原因就是通知收信人两次，无人答复，所以我们暂时没寄快递。
请联系客服处理，需提供收件人姓名和电话。

有声信箱正在征集好听的声音，有意者可自己录制一段读信音频 Demo（最好有背景乐），邮件至 voice@to-future.net