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Q1:收信邮箱怎么写?

写电子邮箱,格式一定要正确!比如 123456@qq.com
常见错误有:
  letter@to-future.net(这是我的邮箱)
  example@example.com(这是举例邮箱)
  email@qq.com(这是空邮箱)
  123@qq。com(有中文句号)
  www.123@qq.com(有www.)
  qq@123.com(顺序错误)
  123@123.com(格式错误)
  con(com错误拼写成con)
  com后面多空格
  @前面多空格
  .@前面多个"点"
  @.后面多个"点"
*另外注意,很多人寄QQ邮箱,即使格式正确,但该邮箱如果未开通,也依然不行。写给别人前请确认邮箱可用。

Q2:没有邮箱怎么办?

① 选择纸质信件,到时间快递寄给你。

② 选择微信信件,无需邮箱,可以通过给未来写封信微信公众号收取信件,在线查看。但仅适用于寄给自己的信。

Q3:没收到邮箱信件?

每天0点开始陆续发送,正常中午前都能送达。

① 50%概率,邮箱写错,正确邮箱格式请看常见问题。
② 20%概率,陌生邮件被你的邮箱误识别在垃圾邮件分类,标题为《来自很久以前的一封信》。
③ 10%概率,时间选错,或误认为是当天。
④ 10%概率,发送字数较少的无意义或测试信件,或包含敏感、恶意辱骂、广告词,被永久关进小黑屋。
⑤ 5%概率,被你的邮箱运营商拦截了,常见于icloud、189、139、wo邮箱。这种情况我们也控制不了,抱歉。
⑥ 5%概率。当天寄信量特别多,如1月1日、2月14日、农历春节、9月开学、12月25日等,将顺延1~2天。
*可以在APP中「我的回忆」查看寄收记录。

Q4:寄信提醒 和 微信信件 怎么用?

寄信提醒:
  ① 在App中寄信页面登录微信
  ② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 寄信提醒」,按提示操作即可
- 在电子邮件寄出的同时,通过本微信公众号推送一条消息告知您。
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微信信件:
  ① 在App寄信时选择“微信信件”类型并登录
  ② 关注给未来写封信公众号并点击底部菜单「绑定 - 微信信件」,按提示操作即可
- 等信件到达送信时间后,会在本微信公众号内推送通知,点击可直接在线查看信件。

Q5:邮箱信件和微信信件当天什么时间发?

每天0点开始陆续发送,正常中午前都能送达。

Q6:关于纸质信件

① 录音以定制录音卡形式放在信封里
② 不能确保精准时间送达,一般会在收信日期前后3天内快递寄出
③ 寄出后可以在「我的回忆-已送达的信」中看到原文和快递物流信息
④ 目前寄送范围仅支持中国大陆(内地),法定节假日期间无法寄送信件。每年农历春节前的信件,将提前20天统一寄出,因为快递一般提前15天就不再接收寄件了。农历春节后的信件,延后至正月初十五后开始寄送。请避开春节时间段。
⑤ 寄信人署名是真实姓名的,将直接快递寄出,不提前通知收信人进行确认。寄信人署名非真实姓名,或者早期APP版本没有写寄信人信息的信件,会短信通知收信人进行确认。
⑥ 没到寄出时间,但是地址或手机号变了,可以在「我的回忆-保管中的信-点击信封-修改收件信息」自行修改。
⑦ 纸质信件寄出没有微信提醒,只会同时短信通知收信人和寄信人。
⑧ 纸质信件寄出后,若因自身原因(如地址不详、号码弃用)导致未能收到快递,我司概不负责。如地址变更,可在派件时与快递员沟通转寄。
⑨ 快递默认中通、圆通、极兔随机发货,不可指定。如果要顺丰快递请自行加购升级。

Q7:传声信件什么时候送信?

收信时间当天10~18点送信,人工服务添加对方微信/QQ开始送信。因添加对方需要时间和沟通,所以不是立即送达的。一般会在晚6点前送信结束。
无论对方是否回信,都可以在 我的回忆-传声信件-已寄出信件 中看到。

Q8:我的信件记录

在「我的回忆」页面,登录后可查看所有信件类型的数量明细,包括已收信件原文,未收信件记录。\n没有登录,直接寄信的用户,不显示记录(但信到时间会正常发)。

Q9:关于删除信件和退款

在「我的回忆-保管中的信」中,点击信封,选择删除,将不再发送。
- 纸质信件和人工传声信,删除时均有明确提示是否符合退款要求,以及退款形式。
- 邮箱信件和微信信件不支持退款。

Q10:提示进入黑名单怎么办?

违反使用承诺的《给未来写封信内容规范》、与客服沟通不礼貌、有恶意行为。我们不欢迎此类用户,别用了,走好。

Q11:支付遇到问题,信件没有正常发送怎么办?

在「我的回忆-个人中心-支付记录」中,显示“异常”状态的订单可以自助申请退款。

其它特殊情况请联系客服。反馈问题时写明“看到的错误提示+您的联系电话+商家单号”。
微信->在消息列表找到微信支付->打开给未来写封信的支付账单通知->长按复制商户单号
支付宝->我的->账单->打开给未来写封信的支付订单->长按复制商家订单号

Q12:为什么录音信件、照片信件和纸质信件要收费?

因为我们要定期支付服务器费用、邮件发送费用、云存储费用,这些都是不小的成本,请理解。
我们为了保持纯粹,拒绝了很多广告合作,也没有其他流氓的灰色收入,一直在贴钱做这款产品。大家的好评和每天都在寄出的感动,让我们心甘情愿坚持。能少一些负担,我们也是很开心的(´v`)

Q13:关于注销账户

「我的回忆」页面,在功能菜单最下方,有自助“注销账号”功能。

Q14:关于时光机

时光机的信件不保存记录,因此不能查看,不会收到。

Q15:我之前写过信,但是登录APP后没有记录,怎么办?

① 是否登录错账号了?我们是先有微信登录,后有QQ登录。
② 早期版本没有登录功能,因此寄出的信件你看不到记录,但是不影响正常寄信。
③ 你自己删除了信件。
④ 你用的不是我们软件。

如果一定要查,可以联系客服,写明信件类型,纸质信件请提供收件人姓名和电话,电子信件请提供收信邮箱,2个工作日答复。
微信信件,微信登录后一定有记录。没有就是登错账号或者自己删了信。

Q16:纸质信件到时间了,但为什么没寄出(只显示一个信封)?

信封上显示“请耐心等待”,说明当天正在送信,但可能比较多,还没到你这封。
信封上显示“联系失败”则代表联系收信人无答复,需要与寄信人核实。请联系客服,提供收信人姓名和电话。

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更新日期:2023年06月07日